​

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

_ As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do estudio.menaa@gmail.com

_ Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

_ O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

_ O prazo para enviar a troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

_ Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do estudio.menaa@gmail.com, informando o produto e o defeito.

_ O prazo para aviso de troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

_ Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

_ O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta original.

_ A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem danos nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

_ Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O Estúdio Menaa pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

_ No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.

_ No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Estúdio Menaa enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis quando este, tiver em estoque. Caso contrário, o prazo para envio deverá respeitar o prazo estipulado na loja de até 15 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

_ A troca pode ser gerada através de crédito para adquirir um outro produto da loja. 

_ Não trocamos produtos que estão na liquidação.

_ Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do estudio.menaa@gmail.com.